(Junior) Support Manager (m/w/d)
Festanstellung
Remote Weltweit, Homeoffice, Hamburg
Kundenbetreuung
Was macht HRpuls?
HRpuls bietet eine schlaue und selbsterklärende HR Software für die Themen Recruiting, HR Management und Performance, um HR Prozesse zu automatisieren und HR, Manager und Beschäftigte zu entlasten. Kunden wählen aus 15 Modulen zu allen wichtigen HR Themen wie Bewerbermanagement, Active Sourcing, Diagnostik ,Personalplanung, digitale Personalakte, vorbereitende Lohnabrechnung, Abwesenheiten, Zeiterfassung, Onboarding & Exit, Mitarbeitergespräche & Zielvereinbarungen, Feedback, Puls-Checks & Befragungen, Gefährdungsbeurteilung und Weiterbildung. Die Implementierung erfolgt mit fachlicher und technischer Beratung, um alle HR Prozesse und Anforderungen ideal abzubilden. Mehr als 1 Million Menschen nutzen HRpuls bei der täglichen Arbeit – Tendenz steigend.
Was sind Deine Aufgaben?
Als Support Manager bei HR Puls GmbH bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für einen reibungslosen Einsatz unserer Software. Deine Hauptaufgaben umfassen:
- Lösung komplexer Kundenanfragen: Du analysierst und bearbeitest technische sowie funktionale Probleme und eskalierst kritische Fälle an die entsprechenden Fachabteilungen.
- Optimierung der Support-Prozesse: Du implementierst effiziente Workflows, um schnelle und präzise Lösungen zu gewährleisten.
- Kundenfeedback als Erfolgsfaktor: Du sammelst und analysierst Rückmeldungen, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
- Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklung: Du arbeitest eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um Kundenanforderungen in die Weiterentwicklung einfließen zu lassen.
- Dokumentation und Wissensmanagement: Du trägst dazu bei, eine umfassende Wissensdatenbank für Kunden und interne Teams zu erstellen.
Welche Qualifikation benötigst Du?
- Technisches Verständnis: Erfahrung mit SaaS-Plattformen und die Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu erklären.
- Kommunikationsstärke: Du kannst Dich klar, präzise und kundenorientiert ausdrücken – sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Kundenorientierung: Ein Gespür für die Bedürfnisse der Kunden und die Fähigkeit, sich in ihre Lage zu versetzen.
- Organisationsgeschick: Strukturierte Arbeitsweise und Priorisierungsfähigkeit, um Anfragen effizient zu bearbeiten.
- Eigeninitiative & Teamfähigkeit: Du arbeitest selbstständig, bist aber auch ein Teamplayer, der Wissen gerne teilt.
Warum HRpuls?
- Wachstum & Entwicklung: Unser kontinuierliches Wachstum bietet Dir die beste Grundlage für Deine persönliche, methodische und fachliche Weiterentwicklung. Bei uns hast Du die Chance, Deine Karriere aktiv zu gestalten.
- Kreativer Freiraum: Wir lieben frische Ideen und setzen sie schnell um. Du wirst Teil eines Teams sein, das Innovation schätzt und ermutigt, Neues auszuprobieren. Fehler sind für uns kein Problem, sondern die Grundlage für Verbesserungen.
- Team & Werte: Unser Team ist bunt und vielfältig, aber uns verbinden gemeinsame Werte, die auf unserer Website zu finden sind. Bei uns wirst Du Dich schnell als Teil einer starken Gemeinschaft fühlen.
- Flexibel und ortsunabhängig: Die Möglichkeit, komplett remote zu arbeiten – Workations gehören bei uns zum Standard. So kannst Du flexibel und ortsunabhängig arbeiten, während Du Teil unseres dynamischen Teams bleibst.
- Arbeitsumgebung: Unser cooles Office liegt im Herzen Hamburgs und bietet Dir nicht nur sonnige Büros und eine 30 qm große Dachterrasse, sondern auch eine Vielzahl von Optionen
Deine Chance:
Wenn Du Lust hast, Teil eines wachsenden und dynamischen Unternehmens zu werden, das Innovation, Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft von HRpuls zu gestalten!
Haben wir dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!